Welche Rechte haben Inkassounternehmen–und wo sind die Grenzen?
Jörg Engel: Weil ich immer wieder erlebe, dass Menschen aus Angst zahlen, ohne die Forderung überhaupt zu prüfen. Allein der Briefkopf eines Inkassounternehmens löst bei vielen erheblichen Druck aus. Genau diese Unsicherheit möchte ich abbauen.
Redaktion: Begegnen Ihnen solche Fälle in Ihrer täglichen Arbeit häufig?
Jörg Engel: Ja, sehr häufig. Viele Ratsuchende wissen nicht, welche Rechte sie haben und glauben, Inkassounternehmen hätten ähnliche Befugnisse wie Behörden oder Gerichtsvollzieher. Das ist jedoch nicht der Fall.
Redaktion: Wo liegt aus Ihrer Sicht das größte Missverständnis?
Jörg Engel: Viele Menschen setzen Inkassounternehmen mit staatlichen Stellen gleich. Tatsächlich handelt es sich aber um private Dienstleister, die zwar berechtigte Forderungen einziehen dürfen, dabei jedoch an klare gesetzliche Regeln gebunden sind.
Redaktion: Was raten Sie Betroffenen, wenn ein Inkassoschreiben eintrifft?
Jörg Engel: Ruhe bewahren und nichts überstürzen. Zunächst sollte geprüft werden, ob die Forderung überhaupt besteht und ob die verlangten Kosten korrekt sind. Wer vorschnell zahlt, verschenkt unter Umständen Geld.
Redaktion: Wann sollte man sich professionelle Unterstützung holen?
Jörg Engel: Immer dann, wenn Zweifel an der Forderung bestehen oder der Schriftverkehr unverständlich ist. Schon eine kurze Prüfung kann klären, ob die Forderung berechtigt ist oder ob man ihr widersprechen sollte.
Redaktion: Was ist Ihre wichtigste Botschaft an Verbraucher?
Jörg Engel: Lassen Sie sich nicht einschüchtern. Inkassounternehmen haben Rechte, aber auch klare Grenzen. Wer seine eigenen Rechte kennt und Forderungen sorgfältig prüft, kann viele unnötige Kosten und Fehler vermeiden.
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