Warum vieleältere Onlineshops schleichend Umsatz verlieren
Der bestehende Webshop lief seit vielen Jahren stabil. Produkte, Stammkunden und Sichtbarkeit waren grundsätzlich vorhanden. Dennoch verschlechterten sich wichtige Kennzahlen zunehmend. Die mobile Nutzung entwickelte sich schwächer, die Absprungraten stiegen und immer mehr Nutzer brachen den Kaufprozess vorzeitig ab.
Besonders auffällig war die Entwicklung der Conversion Rate. Diese sank innerhalb von rund drei Jahren von etwa 3,8 Prozent auf nur noch 2,1 Prozent. Gleichzeitig stiegen die Werbekosten deutlich an, um weiterhin vergleichbare Umsätze zu erzielen.
Eine Analyse zeigte später, dass nicht ein einzelnes Problem verantwortlich war. Vielmehr hatten sich über Jahre zahlreiche kleinere Schwächen angesammelt. Dazu gehörten langsame Ladezeiten, veraltete technische Strukturen, unübersichtliche mobile Darstellungen und unnötige Hürden im Bestellprozess.
Auch im Bereich SEO zeigte sich Optimierungsbedarf. Wichtige Inhalte waren für Suchmaschinen nicht sauber strukturiert, während relevante Suchbegriffe rund um Onlineshop, Webshop oder online verkaufen nur unzureichend genutzt wurden.
Das Unternehmen entschied sich daraufhin für einen umfassenden Relaunch mit technischer und struktureller Neuausrichtung. Dabei lag der Fokus nicht nur auf Design, sondern insbesondere auf Nutzerführung, Performance, SEO und dem sensiblen Bereich Checkout.
Nach dem Relaunch entwickelten sich die Kennzahlen deutlich positiv. Die Ladezeiten konnten mehr als halbiert werden, die mobile Conversion Rate stieg um rund 41 Prozent und die Abbruchquote im Bestellprozess sank um etwa 34 Prozent. Gleichzeitig legte auch der organische Google Traffic wieder spürbar zu.
Das Praxisbeispiel zeigt, dass viele Problemeälterer Shops zunächst kaum auffallen, sich langfristig jedoch erheblich auf Sichtbarkeit, Nutzerverhalten und Umsatz auswirken können.
Categories: Allgemein
No Responses Yet
You must be logged in to post a comment.