STIEBEL ELTRON optimiert Genehmigungsprozesse mit Microsoft Power Apps

Als führender Anbieter innovativer Lösungen in der Haustechnik setzt STIEBEL ELTRON konsequent auf moderne digitale Prozesse. Der Genehmigungsprozess für Planungsleistungen war bislang jedoch noch stark manuell geprägt. Relevante Daten wurden aus dem CRM übernommen, außerhalb des Systems weiterverarbeitet und anschließend manuell zurückgeschrieben. Diese Vorgehensweise war nicht nur zeitintensiv, sondern auch fehleranfällig. Zudem fehlten Transparenz über den aktuellen Genehmigungsstatus sowie generell ein einheitlicher, nachvollziehbarer Ablauf des Prozesses. Zusätzliche gehörten Verzögerungen durch Medienbrüche und fehlende Standardisierung zum Tagesgeschäft.

Gemeinsam mititmXkonnte STIEBEL ELTRON diesen Prozess in nur vier Wochen durchgängig digitalisieren und spart heute je Antrag mindestens 10 Minuten Bearbeitungszeit.

Reduzierter Bearbeitungsaufwand durch voll integrierte Genehmigungsprozesse

Die neue Lösung auf Basis einer Microsoft Power App bildet den gesamten Genehmigungsprozess für Planungsleistungen durchgängig digital ab und ist vollständig in itmX crm integriert. Der Prozess startet direkt im CRM über den Button „Antrag Planungsleistungen“. Alle relevanten Daten werden automatisch in die Power App übernommen und vorausgefüllt. Die Anwenderergänzen lediglich wenige zusätzliche Angaben, wie etwa eine Artikelliste, und reichen den Antrag ein. Die Weiterleitung an die zuständigen Genehmiger erfolgt automatisch. Nach finaler Freigabe werden die ausgewählten Artikel ohne manuelle Nacharbeit direkt ins CRM zurückgeschrieben.

Die Anwendung wurde von Beginn an so konzipiert, dass sie sowohl bei STIEBEL ELTRON als auch bei der Tochtergesellschaft Tecalor mit identischer Prozesslogik, aber individuellem App-Design eingesetzt werden kann.

\“Dank der neuen Power-App ist der Genehmigungsprozess für Planungsleistungen heute vollständig digital, transparent und deutlich schneller. Besonders überzeugt hat uns die schnelle Umsetzung und die nahtlose Integration in unser CRM.\“(Florian Bruns, Leiter Vertriebssteuerung, STIEBEL ELTRON GmbH&Co.KG)

Messbare Effizienzgewinne im Genehmigungsprozess

Bereits kurz nach dem Go?Live erzielte STIEBEL ELTRON insbesondere durch den Wegfall manueller Datentransfers im Genehmigungsprozess messbare Verbesserungen im Tagesgeschäft:

Zeitersparnis: ? 10 Minuten pro Antrag

Fehlerreduktion: Weniger manuelle Eingaben&Medienbrüche

Transparenz: Echtzeit-Status aller Genehmigungen

Compliance: Standardisierte, revisionssichere Prozesse

Produktivität: Spürbare Entlastung der Fachbereiche

Damit schafft die Lösung nicht nur spürbare Entlastung im Arbeitsalltag, sondern etabliert auch eine nachhaltige Basis für effiziente, transparente und messbar optimierte Prozesse.

Genehmigungen dort, wo Anwender arbeiten: in der Microsoft?Umgebung

Als etablierte Plattform für Digitalisierungsinitiativen bei STIEBEL ELTRON bildet die Microsoft Power Platform die technologische Basis für kontinuierliche Prozessoptimierung. Die umgesetzte Lösung fügt sich nahtlos in diese strategische Ausrichtung ein und unterstreicht den Anspruch, digitale Prozessestandardisiert, skalierbar und nachhaltig weiterzuentwickeln.

Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist dabei die nahtlose Integration in die bestehende IT?Landschaft. Die Anwendung ist direkt an itmX crm angebunden, genehmigte Daten werden automatisch zurückgeschrieben und Genehmigungs? sowie Benachrichtigungsprozesse finden vollständig in der Microsoft?Welt statt. Die Umsetzung auf Basis der Microsoft Power Platform gewährleistet eine skalierbare Architektur, mit der sich neue Anforderungen flexibel und ohne aufwendige Systemanpassungen abbilden lassen.

Vom ersten Gespräch bis zum produktiven Einsatz vergingen lediglich vier Wochen, bei einem Gesamtaufwand von nur zehn Projekttagen. Aufbauend auf den Erfahrungen aus dem laufenden Betrieb prüft STIEBEL ELTRON bereits weitere Optimierungen und Automatisierungen – etwa durch zusätzliche Funktionen oder die Übertragung des Konzepts auf weitere Genehmigungs? und Planungsprozesse.

Eines zeigt das Projekt eindrucksvoll: Effektive Digitalisierung kann schnell, effizient und nachhaltig umgesetzt werden, wenn klare Ziele, die richtige Plattform und ein erfahrener Umsetzungspartner zusammenkommen.

Die itmX GmbH steht für nahtlose Customer Experience und eine echte 360°-Sicht auf Marketing-, Sales-, Commerce- und Serviceprozesse. Mit der itmX crm suite – der einzigen vollständig in SAP integrierten CRM-Lösung – vereint itmX die Stärken von SAP mit einem CRM, das sich nahtlos in die tägliche Arbeitsumgebung Microsoft-365 einfügt. Das Ergebnis: mehr Zeit für das, was wirklich zählt – starke Kundenbeziehungen.

Ergänzend bietet der Geschäftsbereich „Modern Workplace“ zusätzliche Mehrwerte für Vertrieb, Marketing und Service. Auf Basis der Microsoft Power Platform realisiert itmX intelligente Workflows, automatisierte Prozesse und KI-gestützte Anwendungen, die bestehende Systeme sinnvoll erweitern und die Digitalisierung kundenorientierter Prozesse gezielt vorantreiben.

Ob Maschinenbau, Bauzulieferer, Projektfertigung, Handel oder Hightech– zahlreiche Unternehmen setzen auf itmX, um ihre kundenbezogenen Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten und ihre digitale Zukunft aktiv zu gestalten.

Mit langjähriger CRM- und Microsoft-Kompetenz und als Teil der NTT DATA Business Solutions treibt itmX die digitale Transformation ihrer Kunden konsequent voran – innovativ, leistungsstark und zukunftssicher.

Weitere Informationen unter: www.itmx.de

Posted by on 13. Juli 2026.

Tags: neuer-ffnung, weihnachten

Categories: Allgemein

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