Stadtwerke Schwerin sind Champion in der Kundenbetreuung

Die Stadtwerke Schwerin wurden in der Studie„Champions in der Kundenbetreuung 2025“ als Branchensiegerin in der Kategorie „Stadtwerke“ ausgezeichnet. In der vom F.A.Z. Institut in Kooperation mit der Analyse- und Beratungsgesellschaft ServiceValue durchgeführten Untersuchung erzielten die Schweriner Stadtwerke mit dem bestmöglichen Ergebnis von 100 Punkten eine herausragende Bewertung in den Bereichen Kundenberatung, Service, Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlung und Gesamteindruck.

„Wir freuen uns sehr über die Anerkennung für unseren Kundenservice. Dieser Erfolg ist eine echte Teamleistung, denn Kundenorientierung und ein persönlicher Service stehen im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns: das gesamte Team steckt jeden Tag viel Herzblut und Engagement in einen guten Service für unsere Kunden in Schwerin und unserer Region“, sagt Stadtwerke-Geschäftsführer Hanno Nispel.

Die Stadtwerke Schwerin bieten ihren Kundinnen und Kunden persönliche Beratung vor Ort in zwei Kundencentern, digitale Services über Online-Portale und telefonische Unterstützung durch ein stadtwerke-eigenes Team – ein echter Mehrwert im Vergleich zu anonymen Callcentern. „Die Auszeichnung als ‚Champion in der Kundenbetreuung‘ unterstreicht nicht nur die Qualität unserer Serviceleistungen, sondern auch das Vertrauen und die hohe Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden“, freut sich Hanno Nispel. Grundlage für die Auszeichnung ist eine Analyse von Millionen öffentlich verfügbaren Onlineeinträge wie Rezensionen oder Kommentaren auf Webseiten, in Foren und Social Media-Kanälen von mehr als 16.000 Unternehmen im Zeitraum Juli 2023 bis Juni 2025.

Die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) wurde 1991 gegründet und ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der Landeshauptstadt Schwerin. Schweriner Kundinnen und Kunden können bei dem Unternehmen alles aus einer Hand beziehen: Strom, Gas, Fernwärme, Wasser sowie Internet- und TV-Produkte über das unternehmenseigene city.kom-Glasfasernetz. Mit attraktiven Strom- und Gastarifen sind die Stadtwerke Schwerin auch bundesweit aktiv.

Die Stadtwerke Schwerin betreiben zwei Heizkraftwerke im Verfahren der umweltfreundlichen Kraft-Wärme-Kopplung. Am Energiestandort Schwerin Süd betreibt das Unternehmen zudem eine Power-to-Heat-Anlage mit angeschlossenem Wärmespeicher sowie eine Biogasanlage und im Stadtgebiet diverse Photovoltaikanlagen. Eine Geothermie-Anlage ermöglicht die Nutzung erneuerbarer Energien für dieFernwärmeversorgung und leistet einen nennenswerten Beitrag zu einer CO2-neutralen Wärmeversorgung.

Bereits seit 2017 bauen die Stadtwerke Schwerin eigenwirtschaftlich ihr Glasfasernetz im Stadtgebiet aus.Über Bundesfördermittel werden zudem bis Herbst 2025 die mit schnellem Internet unterversorgten Gebiete, die sogenannten „weißen Flecken“, an das Breitbandnetz angeschlossen.

Eckpfeiler der Unternehmensphilosophie sind Versorgungssicherheit, ein optimaler Kundenservice, nachhaltiges Handeln sowie regionales Engagement. Seit ihrem Bestehen sind die Stadtwerke Schwerin an einer Vielzahl von sozialen, kulturellen und sportlichen Aktivitäten in Schwerin beteiligt. Darüber hinaus stärken die Stadtwerke den Wirtschaftsstandort Schwerin als verlässlicher Arbeitgeber, auch im Bereich Ausbildung und Karriere.

Posted by on 20. Januar 2026.

Tags: internet, neuer-ffnung

Categories: Allgemein

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