Sparda-Bank Nürnberg eG gehört zu den fairsten Filialbanken Deutschlands – Bestnoten im Ranking von FOCUS MONEY
Nürnberg – Fairness ist für viele Kundinnen und Kunden ein entscheidendes Kriterium bei der Wahl ihrer Bank. Wie stark dieser Faktor in der Wahrnehmung verankert ist, zeigt eine aktuelle Untersuchung von ServiceValue im Auftrag von FOCUS MONEY: Auf Basis von mehr als 3.200 Kundenurteilen wurdeninsgesamt 28 Filial- und Direktbanken bewertet. Die Sparda-Banken konnten sich dabei im Fairness-Check die Bestnote\“Sehr gut\“sichern. Besonders in den Bereichen Kundenberatung, Kundenservice und Banking-Angebot schneiden sieüberdurchschnittlich gut ab.
Fair in allen Bereichen
Die Befragten bewerteten unter anderem Qualität und Vielfalt der Produkte, verständliche Beratung und Kostentransparenz. Auch die Erreichbarkeit stand im Fokus. In all diesen für Kundinnen und Kunden besonders relevanten Kategorien erzielen die Sparda-Banken Top-Bewertungen. Das Ergebnis unterstreicht: Fairness entsteht dort, wo verständliche und transparente Informationen, kompetente und individuelle Beratung sowie ein verlässlicher
Service im Alltag ineinandergreifen. Neben Service und Beratung punkten die Sparda-Banken auch beim Preis-Leistungs-Verhältnis, das von den Befragten als überdurchschnittlich\“Gut\“bewertet wird.
\“Fairness prägt unsere tägliche Arbeit. Dass wir so positiv bewertet werden, freut uns besonders, denn dieses Feedback kommt direkt von unseren Kundinnen und Kunden. Es bestätigt unseren Anspruch: nahbar zu sein, verständlich zu beraten und verlässlich da zu sein, wenn\’s zählt\“, erklärt Stefan Schindler, Vorstandsvorsitzender der Sparda-Bank Nürnberg eG.\“Hinter diesem Erfolg stehen vor allem unsere Mitarbeitenden, die sich jeden
Tag mit großem Engagement für unsere 200.000 Kundinnen und Kunden einsetzen. Unser Team sorgt dafür, dass sich die Menschen bei uns gut aufgehoben fühlen und genau das macht gelebte Fairness aus\“, so Schindler weiter.
Fokus auf die Menschen
Die hohe Kundenzufriedenheit schlägt sich auch in der Weiterempfehlungsrate nieder: Laut der Analyse empfehlen Kundinnen und Kunden die Sparda-Banken besonders häufig weiter. Dies unterstreicht die starke Position der Bankengruppe im Wettbewerb der Filialbanken. Als Genossenschaftsbanken stellen die Institute die Bedürfnisse ihrer Kundinnen und Kunden konsequent in den Mittelpunkt. Die aktuelle Auszeichnung unterstreicht den hohen Stellenwert von Fairness im täglichen Kundenkontakt – ein Anspruch, den auch die Sparda-Bank Nürnberg eG konsequent verfolgt.
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