Salesforce und Cornerstone erweitern Partnerschaft für mehr Workforce Intelligence in agentenbasierten Unternehmen
Cornerstone Workforce AI ist eine Plattform, die Unternehmen Daten und Analysen zur Entwicklung ihrer Belegschaft bereitstellt. Sie liefert Führungskräften den benötigten Kontext für ihre Entscheidungen, Mitarbeitenden die relevanten Skills, und sie stellt KI-Agenten bereit, die operative Maßnahmen erleichtern. Mithilfe der neuen Integration von Cornerstone Workforce AI in die Salesforce-Systeme – konkret in Agentforce undSlack – sind Unternehmen schneller in der Lage, fundierte Führungsentscheidungen in kritischen Personalsituationen zu treffen.
Das Konzept des\“agentenbasierten Unternehmens\“beschreibt Organisationen, in denen Menschen mit KI-Systemen zusammenarbeiten. Diese Systeme greifen auf Daten aus verschiedenen Unternehmensanwendungen zu, können darauf aufbauend Zusammenhänge erkennen und eigenständig Handlungsanweisungen ableiten. Eine zentrale Komponente der Cornerstone Workforce AI-Plattform ist der Cornerstone People Graph – ein Datenmodell, das Informationen aus Systemen wie Salesforce Customer 360 mit Signalen aus kollaborativen Arbeitsumgebungen wie Slack zusammenführt. So entsteht ein fortlaufend aktualisiertes Gesamtbild des Unternehmens, seiner Führungskräfte und Mitarbeitenden.
Wie KI-Agenten Personalentscheidungen unterstützen
Vorkonfigurierte KI-Agenten greifen auf den Cornerstone People Graph zu, um zentrale Unternehmensziele operativ umzusetzen. Dazu zählen unter anderem die Qualifizierung von Mitarbeitenden für neue Rollen deutlich zu beschleunigen, Aufgaben zu identifizieren, die sich für eine Automatisierung durch KI eignen, Führungskräfte bei Mitarbeitergesprächen zu unterstützen und Mitarbeitenden neue interne Karrierechancen aufzuzeigen. Dank der neuen Integration mit Salesforce können Unternehmen die vielen Vorteile von Cornerstone Workforce AI vollständig als Headless-Lösung direkt aus Slack heraus nutzen.
Salesforce gehört zu den ersten Unternehmen, die die Plattform im eigenen Vertrieb einsetzen. Ziel ist es, Vertriebsmitarbeitenden neue Produktinformationen unmittelbar im Arbeitsprozess bereitzustellen und Wissenslücken situativ zu schließen.
\“Die gemeinsame Lösung ist für unsere Vertriebs-Teams ein echter Game Changer – vergleichbar mit einem Navigationsgerät, das während der Fahrt Schritt-für-Schritt-Anweisungen liefert, statt einer Karte, die man vorab studiert\“, sagt Lenore Lang, Executive Vice President bei Salesforce.\“Anstatt Vertriebs-Teams für Trainings aus ihren Arbeitsabläufen herauszunehmen, integriert sich Cornerstone direkt in Slack und spielt Schulungsinhalte bedarfsgerecht aus – ausgelöst durch konkrete Aktionen der User und genau im richtigen Moment.\“
\“Die meisten Unternehmen arbeiten mit Personaldaten, dieüber verschiedene, nicht miteinander verbundene Systeme verteilt sind. Mitarbeitende müssen sich durch fragmentierte HR- und IT-Angebote navigieren. Führungskräfte treffen Personal- und Entwicklungsentscheidungen auf Basis unvollständiger Informationen. HR-Abteilungen verbringen zu viel Zeit mit manuellen Analysen statt mit strategischen Aufgaben\“, sagt Himanshu Palsule, CEO von Cornerstone.\“Cornerstone ermöglicht es Unternehmen, ein tiefes Verständnis für jeden einzelnen Mitarbeitenden zu entwickeln – von Skills über Einsatzbereitschaft bis hin zu Entwicklungspotenzialen. Gemeinsam überführen Cornerstone und Salesforce diese Erkenntnisse in abgestimmte Maßnahmen im Arbeitsalltagund treiben so agentenbasierte Organisationen voran.\“
Die Zusammenarbeit zwischen Salesforce und Cornerstone hat sich im vergangenen Jahr kontinuierlich weiterentwickelt. Dazu gehören die erste Integration von Cornerstone in das Salesforce-Ökosystem, erweiterte KI-Interoperabilität sowie eine gemeinsame KI-agentenbasierte Architektur, die diese Art der skalierbaren Implementierung erst möglich macht.
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