Kundenkategorien in JTL-Wawi–Überblick und Nutzen
In JTL-Wawi gibt es verschiedene Möglichkeiten, Kunden zu strukturieren und übersichtlich zu verwalten. Neben Kundengruppen, die beispielsweise Preise oder Sichtbarkeiten im Shop beeinflussen, existieren auch sogenannte Kundenkategorien. Diese erfüllen einen anderen Zweck und dienen in erster Linie der internen Organisationsowie der Auswertung von Kundendaten.
Was Kundenkategorien leisten und was nicht
Kundenkategorien sind ein Werkzeug zur Einordnung von Kunden nach frei definierbaren Kriterien. Sie haben keinen direkten Einfluss auf Preise, Rabatte oder Shop-Funktionen. Stattdessen werden sie genutzt, um Kunden für statistische, strategische oder organisatorische Zwecke zu klassifizieren. Unternehmen können dadurch bestimmte Kundentypen leichter identifizieren und analysieren, etwa besonders umsatzstarke Käufer oder Kunden aus bestimmten Vertriebskanälen.
Der große Vorteil liegt darin, dass diese Einteilung flexibel ist und individuell an das eigene Geschäftsmodell angepasst werden kann. Kundenkategorien wirken sich ausschließlich intern aus und verändern weder das Kaufverhalten im Shop noch die Darstellung von Artikeln.
Typische Einsatzmöglichkeiten von Kundenkategorien
In der Praxis werden Kundenkategorien häufig genutzt, um Kunden nach ihrem wirtschaftlichen Wert einzuordnen. Ein bekanntes Beispiel ist die Unterteilung in A-, B- und C-Kunden. Darüber hinaus können Kategorien auch genutzt werden, um Kunden nach Herkunft, Kontaktart oder strategischer Bedeutung zu unterscheiden. Denkbar sind etwa Kategorien für Stammkunden, Großabnehmer, Neukunden oder Kunden mit besonderem Beratungsbedarf.
Auch für interne Auswertungen sind Kundenkategorien hilfreich. Sie ermöglichen es, Listen und Statistiken gezielt zu filtern und dadurch fundierte Entscheidungen im Vertrieb oder Marketing zu treffen. So lassen sich Kampagnen besser planen oder Ressourcen gezielter einsetzen.
Anlegen von Kundenkategorien in JTL-Wawi
Das Erstellen eigener Kundenkategorien ist in JTL-Wawi unkompliziert. Im entsprechenden Verwaltungsbereich können neue Kategorien hinzugefügt und individuell benannt werden. Die Bezeichnungen sind frei wählbar und sollten so gewählt werden, dass sie den Zweck der Kategorie klar widerspiegeln. Nach dem Speichern stehen die Kategorien systemweit zur Verfügung und können sofort verwendet werden.
Es empfiehlt sich, vorab zu definieren, welche Kategorien tatsächlich benötigt werden. Eine übersichtliche Struktur erleichtert die spätere Pflege und verhindert unnötige Komplexität.
Zuweisung von Kategorien zu einzelnen Kunden
Sobald Kundenkategorien angelegt sind, können diese einzelnen Kunden zugeordnet werden. Dies geschieht direkt in den Kundendetails. Dort wird die passende Kategorie ausgewählt und gespeichert. Ein Kunde kann dabei jeweils einer Kategorie zugewiesen werden, was eine klare Zuordnung ermöglicht.
Nach der Zuweisung lassen sich Kunden anhand ihrer Kategorie filtern und auswerten.Änderungen sind jederzeit möglich, sodass die Einteilung flexibel an neue Entwicklungen angepasst werden kann.
Kundenkategorien als Grundlage für Analysen
Ein besonders sinnvoller Einsatz von Kundenkategorien ist die Analyse des Kundenbestands. Unternehmen erhalten einen besserenÜberblick darüber, welche Kundengruppen besonders relevant für den Umsatz sind und wo Potenzial für Optimierungen besteht. Im Versand- und Onlinehandel ist dies besonders effektiv, da Kunden eindeutig identifiziert werden können.
Fazit
Kundenkategorien in JTL-Wawi sind ein nützliches Instrument zur internen Strukturierung und Auswertung von Kundendaten. Sie ersetzen keine Kundengruppen und haben keinen Einfluss auf Preise oder Shop-Funktionen, bieten jedoch einen hohen Mehrwert für Analyse, Planung und strategische Entscheidungen. Richtig eingesetzt helfen sie dabei, den Kundenstamm besser zu verstehen und das eigene Geschäft gezielt weiterzuentwickeln. Mehr interessante Infos unter der unten aufgeführten URL.
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